我高估了百思买(例1、2)，因此曾愤怒。我似乎低估了自己的时间价值，竟要把时间浪费在这徒有虚名的庞大的外资电器零售店身上？它藐视客户意见，中国区败局几乎是注定的，跟贵国央企联通的09年亏损近40亿元同样不可思议。

他们不屑，也处理不好一个充电器“这样的小事”，他们的会员管理系统是多么的庞大、“精细”，他们的卖场是多么漂亮，市场份额是……一个充电器，让手机运行，如人之血液于肌体，傲慢的百思买中国区无人知晓？但毕竟，“只是一个诺基亚E72i的充电器嘛，我们是全世界最大的电器零售店”（此系模拟旁白）。这简直跟一位“英伦绅士”在大上海闹市区随地小便后找的理由一样可疑，小便原本是小事的，而且，绅士毕竟也是要小便的，围观群众或被溅到尿液的人则不必大惊小怪。

坦白说，我目前为止，只允许儿子林若谷的尿液溅到身上。

高估了百思买中国/杭州区公关及客户服务体系的响应机制（形同虚设？），前几日，我在1510部落、大众点评网、口碑网、百度贴吧百思买吧同步更新相关申诉，但石沉大海，我非常失望。我信守承诺，不在联商网做任何申诉（说实话，这并不容易），这是条捷径，但这并不适用于其他任何普通消费者；我甚至想到了传统媒体，譬如找杭城媒体做消费类爆料……只是，这一点都不好玩，不是吗。

7月24日买的手机，8月1日抵达其杭州卖场协调充电器事宜，8月12日来电表示充电器经检测是好的，8月13日来电说自己才是当日经手的姑娘-需要重新检测一下，8月18日诺基亚杭州客服中心打电话来要确认机型……

时至今日，8月22日——我仍然没有看到百思买杭州的任何较妥当处理结果，他们留着我的充电器（拆掉数据线的插头），我十分同情。也许是明天，会给我再打电话，也许是后天，他们换不同的“制度下蠢蛋”和我联系，这个可笑的号称一切以顾客为中心战略的企业。

我决定放弃。

没了兴致，这样的对手企业、商场，会辱没了我的诚意和认真。

百思买中国休矣。