怨富

09年12月中下旬，深圳茂业董事长黄茂如失踪一周，外界猜测其“涉深圳原市长许宗衡案”，后正常露面并否认接受调查。其间，《时代周报》记者去了黄茂如的老家潮汕，回去后匆忙发了“黄茂如其人其事：捐赠为牟利 乡邻称刻薄寡恩”的报道。

前不久，三联的记者也去潮汕了，文章称：“汕头出了×××这样的富豪，但本地经济仍比较落后。”

我的一位乡镇企业家朋友L曾经有过类似情形。她经营的企业在温州某村，几年来带动着村中留守人员中70%的就业，村人却并不真正体谅、尊重她。她苦恼的是，何时大方，何时拒绝或节制公益事业赞助：今天某姓宗祠筹款，出十万元吧，因为连其他外出经商的乡人都有最高捐款20万元的；去年村里修路，出三万元吧，村人纷纷嫌少，最后补到八万元；新盖了教堂，就赞助钢琴等乐器……

暂且不论相关媒体报道是否慎重、周到及L的主观感受。

许多人的确有怨富情结，这样不好。

香港赌片中的赌圣时常有这样的台词，“即使你一手烂牌，一整晚输，一直输，你也要爱你手中的牌，因为你总还有下一局；你若埋怨，好牌更不会光顾。”

人、企业，其实都一样。你怨富，就更难致富，尽管你其实非常渴望跻身被怨阶层。行业里有这样的声音：职员纵声控诉自家企业的高管或门店店长；嘲讽乃至诋毁发达零售商的拓展及其他失误，且沾沾自喜。

09年11月，我在南京遇到一位身价千万的朴实店长，他是湖南某著名上市零售企业的元老店长。他在企业拥有的股权已价超千万元，仍然热爱超市工作，勤勉劳作，生活节俭，为人乐观、厚道；十几年来一直跟着老板，初时月薪不过三百元，不离不弃。

大家都欣赏这样的企业、店长，对吗？2010年，《店长》会提供更多这样的工作价值观和人物故事。

美人

联商网消息称：经过两个多月的紧张装修，09年12月30日，杭州解百新元华开幕。

时间回到两个月前，这是我的朋友Ｙ和他父亲在解百的故事。

Ｙ父今年55岁，满脸的岁月沧桑。他在农村生活了半辈子，少年时种地，青年时跑过走私，做过十几年手艺，还在外省做过几年矿工。

Ｙ父不适应大城市，但他心里是欢喜的，因为儿子在这里。Ｙ陪他去解百商场，刚进门就遇上一队以外国姑娘为主的女模特们，是Dior香水的展示活动。父亲愣住了，Ｙ装得镇定——尽管他对这些高大的漂亮姑娘也感到陌生和压抑。他们走到二楼，在装修，到三、四楼，还是装修，Ｙ父忍无可忍，“这都是薰人的香蕉水，他们怎么在白天也弄这些东西在装修呀，这城里的大商场……”

那一次，Ｙ很惭愧，解百平常不是这样的，但却正好在陪父亲去时碰上了。这就是顾客体验了，Ｙ说他会长久记得。

百货商场也像美人，它要梳妆、祛斑除皱或令男人着迷，难免偶尔是有危险性的。

诚然，大部分百货商场一年到头总要有各种调整，却不能像中国特色的各地城市拆迁、修路和“三年大变样”的管理者豪情。百货商场作为城市的时尚窗口之一，希望2010年再多些人文关怀，商场的美籍此得到广泛传诵，业绩问题自然水到渠成。

广告时间：此文系《店长》2010年1月刊卷首语，1月9日出版。欢迎订阅，欢迎帮忙推荐或自荐为杂志发行主管（两名）。谢谢。

新年快乐！